Termos e Condições de Pagamento – Loja HK Oficial

A Loja HK disponibiliza diversas formas de pagamento para facilitar sua experiência de compra e garantir praticidade, segurança e transparência. Este documento apresenta os meios de pagamento disponíveis, prazos, regras e orientações gerais relacionadas à finalização dos pedidos.

Ao realizar uma compra em nosso site usehk.com.br, você concorda integralmente com os termos e condições descritos abaixo.

1. Meios de Pagamento Disponíveis

1.1. Boleto Bancário

• O pagamento via boleto é à vista.

• Após a escolha dessa opção, será gerado um boleto com vencimento em até 3 dias úteis.

• A compensação bancária pode levar até 2 dias úteis após o pagamento.

• O pedido será processado somente após a confirmação do pagamento.

• Boletos não pagos até o vencimento serão cancelados automaticamente.

1.2. PIX

• Ao selecionar PIX, será gerado um QR Code válido por 15 minutos.

• O pagamento deve ser realizado dentro desse prazo para confirmação imediata.

• Caso o pagamento não seja concluído no tempo indicado, o pedido será automaticamente cancelado pelo sistema.

1.3. Cartão de Crédito

• Aceitamos cartões de crédito das principais bandeiras.

• É possível parcelar em até 12 vezes com juros, conforme condições exibidas na finalização do pedido.

• A aprovação é feita por meio de gateway de pagamento seguro, que realiza análise antifraude.

• Em casos de verificação adicional, o pedido poderá entrar em revisão manual, com prazo de até 24h para aprovação.

⚠️ As informações do cartão não são armazenadas pela Loja HK. Todo o processo de pagamento é realizado por meio de sistemas criptografados, com total segurança.

2. Segurança e Privacidade dos Dados

A proteção das suas informações é prioridade na HK.

• Utilizamos gateways de pagamento confiáveis com criptografia avançada.

• Seus dados financeiros não são acessados ou armazenados por nossa loja.

• Contamos com uma equipe especializada em prevenção contra fraudes, monitorando transações em tempo real.

• Em caso de suspeita, podemos entrar em contato para verificar dados e proteger sua compra.

3. Cancelamento de Pedidos

3.1. Cancelamento Automático

• Pedidos pagos via PIX ou boleto não quitados dentro do prazo serão cancelados automaticamente.

3.2. Cancelamento Manual

• Caso o cliente deseje cancelar um pedido que ainda não foi enviado, é necessário entrar em contato com nosso atendimento o mais rápido possível.

• Pedidos já enviados não poderão ser cancelados e, nesses casos, o cliente deverá seguir o processo de devolução, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.

4. Problemas no Pagamento

Em caso de falhas no processo de pagamento, como:

• Erros no gateway de pagamento;

• Informações incorretas ou inconsistentes;

• Suspeita de atividade fraudulenta;

O pedido poderá ser suspenso temporariamente. Nossa equipe entrará em contato com o cliente para resolução do problema e retomada do processo de compra.

5. Dúvidas e Suporte

Se você tiver qualquer dúvida sobre formas de pagamento, status do pedido ou dificuldades durante a finalização da compra, entre em contato com nosso atendimento:

• E-mail: atendimento@usehk.com.br

• WhatsApp: (15) 99266-3295

Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).

Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra transparente, prática e segura. Estamos à disposição para ajudá-lo sempre que precisar.