Política de frete

Política de Frete – Loja HK Oficial

Na HK, atuamos como revendedores especializados em mochilas, shoulder bags e acessórios multifuncionais. Oferecemos uma experiência de compra moderna e segura, com produtos enviados diretamente de nossos centros de distribuição internacionais ou nacionais até o seu endereço. Esta política esclarece os prazos, custos, modalidades de entrega e responsabilidades envolvidas no processo de frete.

Origem e Envio dos Produtos

Os produtos disponíveis em nosso site são enviados a partir de armazéns localizados no Brasil e no exterior, incluindo países como China, Alemanha e Estados Unidos. A origem do envio depende da disponibilidade de estoque de cada item.

Todos os pedidos são processados com segurança e passam por etapas de conferência e preparação antes do despacho.

Prazo de Entrega

  • Frete Econômico: 7 a 14 dias úteis após a postagem.

  • Frete Rápido: 5 a 10 dias úteis após a postagem (taxa fixa de R$ 59,90).

O tempo de separação dos pedidos é de até 3 dias úteis. O prazo de entrega passa a contar a partir da data de postagem, e não do momento da compra.

Obs.: Os prazos informados são estimativas médias e podem variar por fatores externos, como atrasos dos Correios, greves, períodos de alta demanda ou retenções alfandegárias.

Modalidade de Frete

  • Frete Premium (Grátis): 5 a 14 dias úteis com seguro contra extravio e rastreamento atualizado.

Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos possuem código de rastreamento, enviado por e-mail em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Caso o código não funcione de imediato, recomendamos aguardar de 3 a 7 dias úteis para que as informações estejam disponíveis nos sistemas dos Correios ou do transportador.

Condições de Entrega

As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras. Em algumas situações, como:

  • Destinatário ausente

  • Áreas com restrição de entrega

  • Endereço incompleto ou incorreto

o pedido poderá ser encaminhado para retirada em uma agência próxima.

Pedidos com múltiplos itens podem ser enviados separadamente, com diferentes códigos de rastreamento, conforme disponibilidade em estoque.

Informações Importantes

Endereço de Entrega:
Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra. Após 24h da confirmação do pedido, não será mais possível realizar alterações, pois o pedido estará em fase de separação.

Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto e o produto seja devolvido ao remetente, o reenvio será feito mediante novo pagamento do frete por parte do cliente.

Danos e Extravio

A HK oferece garantia contra extravio e danos no transporte. Caso o produto chegue danificado ou não seja entregue, entre em contato conosco imediatamente para que possamos tomar as providências de reenvio ou reembolso, conforme o caso.

Tributações e Alfândega

Caso o produto seja enviado do exterior, ele poderá estar sujeito a processos alfandegários. A HK se responsabiliza por qualquer eventual tributo ou cobrança extra relacionada ao envio. Caso isso ocorra, entre em contato conosco para resolvermos a situação sem custo adicional para você.

Reenvio e Novos Prazos

Caso o pedido retorne ao remetente por qualquer motivo (endereço incorreto, ausência na entrega, não retirada em agência, etc.), um novo prazo de entrega será aplicado a partir da data de reenvio. Os custos deste reenvio são de responsabilidade do cliente.

Suporte e Atendimento

Para dúvidas ou problemas relacionados ao frete e entrega, entre em contato conosco: